Quanto custa um atendente 24 horas: contratar ou automatizar
Publicado em 11 de setembro de 2026
Se você chegou até aqui procurando saber quanto custa ter alguém respondendo o WhatsApp da sua empresa fora do horário comercial, esta página é pra fazer essa conta com você — sem simplificar pra baixo nem inflar pra cima. No fim, você decide sozinho se compensa.
Quanto custa contratar alguém pra isso
Um atendente que cobrisse WhatsApp fora do horário comercial, incluindo madrugada e domingo, não é uma vaga de meio período. Os números abaixo são estimativas de mercado pra uma contratação CLT em cidade de porte médio no Brasil, em 2026:
| Item | Estimativa mensal |
|---|---|
| Salário (piso pra atendimento/telemarketing) | R$ 1.400 – 1.800 |
| Encargos (INSS, FGTS, 13º e férias proporcionais) | + 35% a 45% sobre o salário |
| Vale-transporte e/ou alimentação | R$ 200 – 400 |
| Turno de madrugada (adicional noturno) | + 20% sobre as horas noturnas |
Somando tudo, uma estimativa realista fica em torno de R$ 2.000 a R$ 2.800 por mês — e isso cobre só uma pessoa, em um turno. Fora do horário dela, alguém mais precisa cobrir: férias, atestado, folga, pedido de demissão. Sozinha, ninguém cobre 24 horas todo santo dia sem parar.
Quanto custa automatizar
O Secretário cobra por empresa, não por hora nem por mensagem. Os planos atuais estão sempre atualizados em osecretario.com.br/#planos — na data desta publicação:
| Plano | Valor | O que cobre |
|---|---|---|
| Simples | R$ 97/mês | Atende no WhatsApp, 24 horas, painel com leads |
| Premium | R$ 197/mês | Simples + chat no site, cardápio/tabela, tira pedido |
| Premium Anual | R$ 164/mês (12x) | Premium inteiro, preço travado no ano |
No plano Premium, dividindo por 30 dias, dá R$ 3,23 por dia pra ter alguém respondendo 24 horas, todo dia, sem falta, sem hora extra e sem treinamento. Não é sem falha nenhuma — é sem essas falhas.
Quando compensa automatizar (e quando não compensa ainda)
Não vamos fingir que serve pra todo mundo igual. Uma forma honesta de decidir:
- Compensa se você já perde ou demora a responder pelo menos um cliente por semana fora do horário comercial — o valor de um orçamento fechado já cobre meses do plano.
- Compensa se seu negócio depende de responder rápido (vidraçaria, clínica, loja, oficina) e "vou te chamar depois" já te custou venda antes.
- Ainda não compensa se seu WhatsApp recebe poucas mensagens por semana e você já responde todas sem esforço — nesse caso o gasto de R$ 97/mês pode não ter volume pra se pagar ainda.
O que a automação não substitui
Sendo direto: O Secretário não fecha negociação difícil, não decide preço fora da tabela que você mandou, e não substitui você em decisão que só o dono deveria tomar. O que ele faz é não deixar a pergunta simples — "vocês abrem sábado?", "quanto custa?", "fazem entrega?" — ficar sem resposta até você acordar. Ele te chama exatamente quando o caso é seu.
Resumindo a conta
- Contratar alguém pra cobrir 24h: R$ 2.000 a R$ 2.800/mês, sem contar treinamento, rotatividade e erro humano.
- Automatizar com O Secretário: R$ 97 a R$ 197/mês, sem encargo e sem falta.
- O que decide se vale a pena não é o preço — é quantos clientes você já perde hoje por demora.
Ou veja os planos completos e o que cada um inclui. Não tem período gratuito — mas o balão desta página é o próprio Secretário: converse com ele agora antes de decidir.